Digital Workplace


Mehr Zeit fürs Wesentliche

ROLLOUT

Ausgebildete und erfahrene Mitarbeiter

der Witzig Alteco – ob Teamleader, Rollouter oder Floorwalker/Finisher – stehen vor Ort beim Kunden zielgerichtet im Einsatz. Ihre Arbeit definiert sich über die Positionen:

IMAC/D/R

Unsere Techniker stehen während dem gesamten Lebenszyklus des Arbeitsplatzes bei Veränderungen der Betriebsbedürfnisse zur Verfügung. Da die Techniker schweizweit bei unseren Niederlassungen einsatzbereit sind, können wir jederzeit zeitnah und kompetent vor Ort eintreffen. Mittels unserem lokalen und zentralen ServiceDesk bearbeiten, disponieren und überwachen wir die Aufträge – dies sowohl mittels unserem Service & Dispatching-Tool oder dem Call-Management-Tool des Kunden. Die Kommunikation erfolgt schriftlich oder mündlich in deutscher, französischer oder englischer Sprache. Wir arbeiten nach Grundsätzen von ITIL.

BREAK & FIX

Sollten während dem Lebenszyklus der Geräte Störungen auftreten, werden diese durch unsere Techniker vor Ort oder mittels eines HotSwap behoben. Allfällige Garantieansprüche werden durch uns mit dem Hersteller geklärt.